02 · 客户互动
客户互动
自动化
客户找你之后的每一个 touchpoint — 表单、查询、追踪、跟进。Team-E 将线索收集与客服整合成一条顺的 pipeline，不再 missed messages，不再重复问同一个问题。
线索 → 客服 → 跟进，全程不甩波。
服务范畴
由初次接触到客户生命周期
01
对话式表单与线索收集
智能问卷、引导式报价、预约系统。比传统表单转化率高 2-3 倍，客户填得舒服、你收到结构化数据。
02
全渠道客服统一收件
WhatsApp、Messenger、Email、网页聊天统一入一个收件箱。多人分工、工单管理、回复模板、SLA 监控。
03
客户数据整合
表单 + 客服记录 + 订单历史 → 统一客户档案。对接 CRM 或 ERP，卖多次不需要由零问起。
为什么选 TEAM-E
不是买了 SaaS 就走 — 我们帮你跑成 workflow
01
一个窗口
由网站、社交媒体、客服到 ERP，全部由 Team-E 统筹。一个对接人、一份合约、一套进度报告。不需要分别找 web agency、SaaS reseller、ERP implementer。
02
全栈落地
不是只做 design + handover。我们自己 implement、自己 maintain、自己接电话。SLA 与 KPI 写得清楚，出问题找得到正确的人。
03
业务语言
不讲技术栈、不砌 buzzword。我们用你的业务节奏、KPI 与预算沟通。Spec 用人话写，老板看得明。